Eu e meu namorado reservamos ida e volta de transfer de Calama-SPA. Eles só se comunicam por e-mail, o que foi muito complicado em relação ao transfer de volta.

Nosso voo era às 9:30 da manhã e eles avisaram que passariam no hostal de 5:30-6:10. Acordamos às 5 da manhã e esperamos do lado de dentro do hostal junto com um senhor que estava esperando a condução dele também. Quando deu 6:17, eu liguei para o telefone da CINTHIA que estava disponível no e-mail. Ela me disse que já haviam passado e que não nos encontraram e assim, desligou o celular na minha cara. Tentei ligar novamente e ela não atendia de jeito nenhum. NOS DESESPERAMOS! JÁ ERAM QUASE 7 DA MANHÃ E NAO SABÍAMOS COMO IR PARA CALAMA! Tive que ligar o roaming de dados para tentar ligar do meu celular para Cinthia: ela foi SUPER GROSSA, não queria nos passar o número de outro transfer nem de um taxi. Tivemos que ligar para todos os número dos google e o TRANSFER LICANCABUR nos deu um número de um taxista que nos levou à Calama por $60.000,00.
No aeroporto de Calama, todos as pessoas do Transfer Pampa foram EXTREMAMENTE GROSSOS, falando que nós deveríamos estar do lado de fora do hostal de 5:30-6:10 da manhã com as malas e tudo, porque o motorista não avisa quando chega. Não nos ressarciram nem mesmo os $10.000,00 que seria da volta para Calama que não aconteceu.

ELES NÃO AVISAM QUANDO CHEGAM NO HOSTAL! ELES DESLIGAM A LIGAÇÃO NA SUA CARA! ELES NÃO REEMBOLSAM NADA! NÃO EXISTE ISSO DE FICAR 40 MINUTOS NA CALÇADA DO LADO DE FORA DO HOSTAL DE MADRUGADA!
A PIOR EXPERIÊNCIA DO ATACAMA!!!!!!

Tenho vídeo do senhor que trabalhava no hostal falando que não avisaram quando chegaram para nos buscar.

Tivemos uma péssima experiência com a Transfer Andino, apenas para descobrir depois que o mesmo já aconteceu com várias outras pessoas. Na volta do hotel para o aeroporto, o Transfer não passou no horário combinado, de modo que ficamos sem opções para transporte e, no último minuto, tivemos que pagar um preço exorbitante por um táxi e quase perdemos nosso voo.

Desde então, além de lidar com a Transfer Andino desligando as chamadas quando pedimos informações e então se recusando a nos atender, ouvimos diversas desculpas, como que avisaram sobre uma mudança de horários na noite anterior ou que tentaram nos buscar e não estávamos lá (não confirmados pelo recepcionista do hotel). Em nenhum momento entraram em contato pelos números que deixamos ao contratar, nos ofereceram qualquer tipo de reembolso ou sequer mostraram interesse em resolver nosso problema.

Perdemos o dinheiro que já deixamos pago por um serviço que não foi feito. Gastamos 3x o valor do Transfer a mais pelo táxi. A má vontade com que fomos tratados é impressionante. Um grande exemplo de falta de profissionalismo, descaso e desonestidade descarada com o cliente. Não recomendamos de forma alguma. FUJAM!!!