No dia 11 de maio de 2014 entrou em operação no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, o novo Terminal 3, destinado exclusivamente a voos internacionais. Este amplo e moderno terminal aumentou a capacidade do aeroporto e trouxe muito mais espaço e conforto para os passageiros, com um estilo muto diferente dos outros aeroportos do país. Na minha viagem recente à Ásia utilizei o T3 e neste post apresento algumas fotos e o meu relato sobre como ficou o terminal.

Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos

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A construção do T3 foi feita num tempo recorde de um ano e nove meses para ficar pronto antes da Copa do Mundo. Ela só se concretizou após o Aeroporto de Guarulhos, agora chamado de GRU Airport, ter sido concedido à iniciativa privada num leilão realizado em fevereiro de 2012.

Nesta primeira etapa da obra, que já está concluída, o terminal tem capacidade para receber 12 milhões de passageiros por ano, elevando a capacidade total do aeroporto para 42 milhões de passageiros/ano. Nos próximos anos ele deve ganhar um novo pier de embarque que irá ampliar ainda mais a sua capacidade de operação.

O novo T3 é destinado apenas a voos internacionais e recebeu a maior parte das companhias aéreas estrangeiras que operam no aeroporto. O Terminal 2 agora recebe voos internacionais e domésticos enquanto o Terminal 1 tornou-se exclusivamente doméstico.

Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos (Foto: Divulgação GRU Airport)
Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos (Foto: Divulgação GRU Airport)
Plantas no T3 do Aeroporto de Guarulhos
Terminal 3 do GRU Airport

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Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos

O T3 é dividido em dois grandes edifícios. O primeiro é destinado à área de recepção e processamento dos passageiros, com check-in, raio-x, controle de passaporte, lojas, alfândega e retirada de bagagem. O segundo edifício é o píer de embarque, onde estão as 20 pontes de embarque, as salas de embarque remoto, além de lojas e várias opções de alimentação.

O foco do novo terminal está muito mais na área de embarque do que na área pública, diferentes dos outros terminais do país, que possuem AeroShoppings com lojas para o público em geral. Na inauguração do T3, o aeroporto até foi criticado pela falta de bancos para sentar na área pública, mas não foi por acaso, pois o objetivo é que o passageiro entre logo para a área de embarque para que possa desfrutar de todos os serviços oferecidos.

Pontes de embarque no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Pontes de embarque no T3

O terminal 3 encontra-se a poucos metros do terminal 2 e há duas formas de acessa-lo. Quem vai de carro pode ir direto ao terminal e, caso precise estacionar, pode deixar o carro no novo edifício garagem construído em frente ao T3 e que possui ligação direta com o terminal.

Acesso de veículos no piso do check-in
Acesso de veículos no piso do check-in

Quem está no Terminal 2 deve caminhar até a extremidade do terminal após a área de check-in E, onde há uma nova praça de alimentação, para ter acesso a um longo corredor que faz a ligação do edifício antigo com o novo terminal 3. Para quem está no terminal 1 a opção é pegar um ônibus gratuito oferecido pelo aeroporto que fica circulando por todos os terminais do aeroporto.

Aeroporto Guarulhos 0004
Praça de alimentação no T2
Início do acesso ao T3 no terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos
Início do acesso ao T3 no terminal 2

O trajeto a pé entre o T2 e o T3 dura de cinco a dez minutos. No longo corredor há esteiras para facilitar o deslocamento, mas quem está levando a mala nos carrinhos oferecidos pelo aeroporto não pode utilizar as esteiras.

Corredor com esteiras na ligação entre o Terminal 2 e o Terminal 3 no Aeroporto de Guarulhos
Corredor com esteiras na ligação entre o Terminal 2 e o Terminal 3
Corredor de acesso entre os terminais do Aeroporto de Guarulhos
Corredor de acesso entre os terminais

Depois do longo corredor ainda é preciso passar por um outro corredor até chegar numa praça de alimentação que se encontra no mezanino do terminal 3, um piso intermediário entre o desembarque e o saguão de check-in. Entre as opções de restaurantes nesta área estão Pizza Hut, Arabia Express, Ráscal, Café Suplicy, Rei do Mate, Bob’s e a novidade Carl’s Jr., que abriu sua primeira filial no Brasil com duas unidades no GRU Airport.

Restaurante no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Restaurante Carl’s Jr no mezanino do T3
Restaurante no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Pizza Hut no mezanino do T3

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O acesso do mezanino ao piso de embarque se dá por escadas rolantes ou pelos elevadores, que são muito pequenos, totalmente fora dos padrões para um aeroporto de grande porte. É impossível três pessoas com carrinhos ou malas grande entrarem num elevador ao mesmo tempo e isso acaba formando a maior fila. Eu larguei meu carrinho e optei por carregar as malas na escada rolante mesmo, foi mais rápido que esperar na fila do elevador.

Check-in no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos

O saguão do check-in é um dos destaques do terminal 3, com um espaço amplo, bem iluminado e bem sinalizado. São 90 balcões de check-in que estão divididos em três ilhas (F, G e H), cada uma com trinta posições. As companhias aéreas internacionais estão distribuías da seguinte forma:

Check-in F – LATAM (voos internacionais)

Check-in G – Lufthansa, Qatar, South Africa Airways, Swiss Air, TAP, Turkish Airlines e United.

Check-in H – Air Canada, Air China, Air France, Alitalia, American Airlines, British Airways, Emirates, Iberia e KLM.

Aviso da ilha de check-in G
Aviso da ilha de check-in G
Balcões de check-in no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Balcões do check-in E
Balcões de check-in no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Balcões do check-in G

Nesta área de check-in ainda há um balcão de informações do GRU Airport, uma casa de câmbio do Banco Safra além de algumas lanchonetes e restaurantes.

Balcão de informações no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Balcão de informações

Uma das novidades do termminal 3 do Aeroporto de Guarulhos são as máquinas de auto-atendimento (self check-in) compartilhadas por várias companhias, onde o passageiro pode agilizar o seu processo de check-in imprimindo seu cartão de embarque por conta própria, devendo dirigir-se ao balcão da companhia apenas para despachar sua mala, evitando assim as longas filas que costumam se formar. Por enquanto, ainda não são todas as companhias que disponibilizam este serviço de self check-in.

Máquinas de auto-atendimento par check-in no T3 do Aeroporto de Guarulhos
Máquinas de auto-atendimento par check-in

Embarque no T3

Depois de fazer o check-in, a entrada para as salas de embarque se dá por um portão amarelo bem chamativo. Ali há algumas máquinas que também são novidade e agilizam o processo de entrada. Ao invés de ter um funcionário conferindo o código de barras do cartão de embarque de cada passageiro, basta o próprio passageiro passar o cartão num leitor óptico para ter a entrada liberada.

Acesso à área de embarque no T3 do Aeroporto de Guarulhos
Acesso à área de embarque

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Após este portão amarelo, numa área que não pode ser fotografada, acontecem os procedimentos de segurança e controle de passaportes. A passagem por este setor é bem rápida, devido a grande quantidade de aparelhos raio-x e balcões de atendimento.

Logo após o controle de passaporte encontra-se o shopping da área de embarque, com um grande número de lojas operando no sistema duty free (sem impostos), além de algumas opções de alimentação, como a lanchonete Carl’s Jr e o café Starbucks.

Lojas no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Lojas na área de embarque
Lojas no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Lojas após o controle de passaportes

Neste setor, um cartaz informa em quanto tempo você vai alcançar outras opções de alimentação que se encontram no pier, junto às salas de embarque.

Aviso de tempo de chegada às lanchonetes
Aviso de tempo de chegada às lanchonetes

A loja da Dufry na área de embarque do terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos é enorme, bem maior que as lojas existentes nos terminais 1 e 2. Em frente a ela fica a GRU Avenue, uma área dedicada a lojas exclusivas de várias grifes internacionais, como GAP, Victoria’s Secret, Emporio Armani, Lacoste, Tommy, Michael Kors, MAC, entre outras. Não fiz compras lá, por isso não vou entrar em detalhes sobre os produtos disponíveis ou preços. Essas informações podem ser encontradas no site da Dufry.

Café Starbucks e loja Dufry no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Café Starbucks e loja Dufry
Lojas de grife da GRU Avenue na área de embarque do T3 no Aeroporto de Guarulhos
Lojas de grife da GRU Avenue

Uma grande rampa dá acesso ao mezanino da área de embarque, onde encontram-se as salas VIP do aeroporto, incluindo a sala VIP da Star Alliance e a sala VIP da TAM e LAN, que também atende as outras companhias da aliança One World.

Rampa de acesso ao mezanino na área de embarque
Rampa de acesso ao mezanino na área de embarque

Após ter conseguido um upgrade para a classe executiva da Etihad Airways, cujo relato do voo será publicado em breve, eu tive a oportunidade de conhecer a sala VIP Executive Lounge GRU Airport, que é compartilhada por algumas companhias que não pertencem às alianças mencionadas anteriormente. É uma sala bem ampla, com um buffet de sanduíches, salgados e doces, bebidas à vontade, além de vários sofás, televisões, internet wi-fi e chuveiros à disposição dos passageiros.

Sala VIP Executive Lounge do GRU Airport no T3
Sala VIP Executive Lounge do GRU Airport no T3

Saindo do setor de lojas, um corredor faz a ligação do edifício principal do T3 com o píer de embarque, onde ficam as salas de embarque. Os portões de embarque deste terminal foram renumerados em dezembro de 2015 e agora vão do 301 ao 326.

Aeroporto Guarulhos 0027
Painel de voos na área de embarque do T3
Embarque no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Corredor de acesso ao pier de embarque
Aviões no pátio do Aeroporto de Guarulhos
Aviões no pátio do aeroporto

Neste post estou misturando fotos tiradas de dia e à noite, pois infelizmente passei pelo aeroporto duas vezes em menos de 24 horas após ter tido um voo cancelado, uma péssima experiência que eu pretendo relatar num post aqui do blog em breve.

Aeroporto Guarulhos 0032
Pier de embarque do Terminal 3

O píer de embarque é bem amplo e iluminado, com paredes de vidro que permitem observar toda a movimentação de aeronaves no pátio. Muitas das poltronas neste setor possuem tomadas acopladas, facilitando muito o uso de equipamentos eletrônicos e carregadores de celular. Falando nisso, o GRU Airport disponibiliza internet gratuita em todo o aeroporto pelo período de uma hora. Para usar mais tempo, é preciso pagar, mas não lembro os valores.

Sala de embarque no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Sala de embarque no T3
Sala de embarque no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos
Sala de embarque no T3

Apesar de ter 20 pontes de embarque, o terminal 3 também possui as terríveis salas de embarque inferiores, para voos cujas aeronaves estão estacionadas em posições remotas no pátio. Na minha primeira passagem pelo aeroporto, o embarque do meu voo cancelado foi feito numa dessas salas de embarque remoto. O espaço é pequeno e não comporta a quantidade de passageiros de uma aeronave de grande porte, com isso muita gente acaba sentando no chão, uma verdadeira vergonha para um terminal tão sofisticado.

Sala de embarque para posições remotas no T3 do Aeroporto de Guarulhos
Sala de embarque para posições remotas

Desembarque no T3

No desembarque do T3 enfrentei uma longa fila para fazer o controle de passaporte. Apesar da grande quantidade de guichês, o atendimento é desorganizado e as filas acabam se formando. Logo em seguida está um amplo salão com sete esteiras pra retirada de bagagem. Elas são inclinadas, o que facilita na remoção das malas.

Ao pegar a mala é preciso passar pela alfândega, onde você pode passar direto ou ser chamado por um agente para ter suas malas passadas por uma máquina de raio-x. Eu fui chamado, passei pelo procedimento de segurança e fui liberado, sem precisar abrir minhas malas. Após esta etapa o passageiro é obrigado a passar por dentro de uma grande loja da Dufry para só então ter acesso a saída para o saguão do aeroporto.

Passageiros em conexão precisam pegar as malas, passar pela alfândega, sair para o saguão e devolvê-las nos balcões de check-in de conexão, localizados no piso de desembarque, a poucos metros da porta de saída.

Esteiras de bagagem do Terminal 3 (Foto: Divulgação GRU Airport)
Esteiras de bagagem do Terminal 3 (Foto: Divulgação GRU Airport)
Piso de desembarque e mezanino de serviços
Piso de desembarque e mezanino de serviços

Apesar de alguns problemas, como elevadores pequenos, salas de embarque remoto apertadas, filas longas no controle de passaportes da chegada e muvuca para sair da área desembarque, fiquei muito satisfeito com o novo terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos. A impressão que eu tive é a mesma que muita gente já deve ter pensado ou falado, de que este terminal “nem parece Brasil”.

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